Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio jurídico solicitado o para responder a su consulta. Estos pueden incluir:

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de la consulta: descripción de la situación sucesoria, documentos aportados voluntariamente.
• Datos técnicos: información del navegador, dirección IP y datos de uso del sitio web recopilados mediante cookies analíticas (con su consentimiento).

No recopilamos datos sensibles, financieros ni de categorías especiales según la Ley 1581 de 2012, salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio solicitado y usted lo haya autorizado expresamente.

2. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto o acepta las cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato: cuando usted contrata uno de nuestros servicios y es necesario procesar sus datos para prestarlo.
• Interés legítimo: para comunicarle el estado de su proceso jurídico en curso.

Sus datos se usan para: responder consultas, prestar los servicios contratados, enviar actualizaciones sobre su expediente y cumplir obligaciones legales aplicables a la práctica jurídica en Colombia.

3. Conservación de datos

Los datos relacionados con una consulta sin contrato posterior se conservan por un período de 12 meses. Los datos de clientes con contrato de servicios se conservan durante el tiempo que exija la legislación colombiana aplicable a la práctica jurídica, que puede ser de hasta 10 años para documentos de expedientes cerrados. Los datos de cookies analíticas se conservan según la configuración del proveedor, generalmente entre 13 y 26 meses.

4. Compartición de datos con terceros

Zaque Herencia no vende, cede ni arrienda sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Autoridades judiciales o notarías: cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
• Proveedores de herramientas de análisis: como Google Analytics, bajo las condiciones de privacidad de dichos servicios y solo con su consentimiento de cookies.
• Obligaciones legales: cuando la ley colombiana lo exija.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal: acceso restringido por credenciales, almacenamiento seguro de documentos físicos, comunicación por correo electrónico con cifrado estándar y revisión periódica de los procedimientos internos de manejo de datos. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo comunicaremos conforme a la normativa vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para conocer en detalle qué tipos de cookies usamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si usted lo autoriza expresamente.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez al mes
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos en un plazo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, según lo establece la ley.

8. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Zaque Herencia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad individuales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted cree que un menor ha proporcionado datos sin autorización parental, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio relevante se comunicará publicando la versión actualizada en este mismo enlace. La fecha de última actualización aparece en el encabezado de este documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

11. Contacto sobre privacidad