Términos y Condiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tienen el significado indicado:

• "Firma" / "Nosotros": Zaque Herencia, firma jurídica con domicilio en Carrera 33 # 30-12, Tunja 150003, Boyacá, Colombia.
• "Servicio": Cualquiera de las asesorías, gestiones y representaciones jurídicas en materia de sucesiones ofrecidas por la Firma, incluyendo Revisión de Expediente, Documentación y Radicación, y Representación en Sucesión.
• "Usuario" / "Cliente": Persona natural mayor de 18 años que accede al sitio web o contrata los servicios de la Firma.
• "Contenido": Toda la información, textos, materiales y documentos disponibles en el sitio web zaque-herencia.blog.
• "Acuerdo": El presente documento de Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad.
• "Proceso sucesoral": El trámite legal mediante el cual se transfieren los bienes, derechos y obligaciones de una persona fallecida a sus herederos o legatarios.

Al acceder al sitio web, enviar un formulario de contacto o contratar cualquiera de los servicios de Zaque Herencia, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Para contratar los servicios, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con representación legal.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos según la ley colombiana.
• Proporcionar información veraz y completa sobre la situación sucesoral.

Si actúa en nombre de un tercero (por ejemplo, como representante de una familia), declara tener la autorización correspondiente.

Zaque Herencia presta servicios jurídicos en materia de derecho de sucesiones en Colombia, dirigidos a familias que requieren orientación en procesos de herencia. Los servicios se ofrecen principalmente en Tunja, Boyacá, con posibilidad de atención en otras jurisdicciones según cada caso.

Los servicios disponibles son:

• Revisión de Expediente: Análisis documentado de la situación sucesoral con informe en lenguaje accesible. Valor: $200.000 COP.
• Documentación y Radicación: Preparación y presentación de los documentos del proceso sucesoral. Valor: $460.000 COP.
• Representación en Sucesión: Acompañamiento jurídico continuo en sucesiones y disputas de herencia. Valor: $880.000 COP.

La disponibilidad de cada servicio está sujeta a la evaluación del caso por parte del equipo de la Firma. Zaque Herencia no opera en materia tributaria internacional ni ofrece servicios relacionados con la planeación fiscal.

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el proceso sucesoral y la situación familiar.
• Entregar oportunamente los documentos que la Firma solicite para adelantar el proceso.
• No utilizar el sitio web ni los servicios para fines contrarios a la ley colombiana.
• No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita.
• Comunicar cualquier cambio relevante en las circunstancias del proceso que pueda afectar el servicio contratado.

Queda expresamente prohibido:

• Proporcionar documentos falsificados o información intencionalmente incorrecta.
• Utilizar los servicios de la Firma para adelantar actuaciones contrarias a la ley.
• Intentar acceder a sistemas internos de la Firma sin autorización.

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, diseño, logotipos, estructura y materiales informativos, es propiedad de Zaque Herencia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y normas concordantes).

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y consultar el contenido del sitio únicamente para uso personal e informativo. Esta licencia no autoriza:

• La reproducción o distribución comercial del contenido.
• La modificación o adaptación de los materiales.
• El uso del nombre, marca o imagen de Zaque Herencia sin autorización escrita previa.

Los documentos e informes elaborados por la Firma en el marco de un servicio contratado son de uso exclusivo del cliente correspondiente.

Los honorarios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente.

Las tarifas vigentes son:

Los medios de pago aceptados serán informados durante el proceso de contratación. Zaque Herencia se reserva el derecho de actualizar sus tarifas, previa comunicación al cliente con un plazo razonable de antelación.

Las devoluciones o reintegros, cuando procedan, serán evaluadas caso a caso por la Firma, considerando el avance del trabajo realizado y las circunstancias particulares de cada proceso.

Los servicios jurídicos de Zaque Herencia se prestan con las siguientes condiciones:

• Alcance: Cada servicio tiene un alcance definido que se comunicará al cliente al momento de la contratación. Cualquier gestión adicional será objeto de un acuerdo separado.
• Plazos: Los tiempos del proceso sucesoral dependen en gran medida de factores externos, como la carga de los despachos judiciales y notariales y la disponibilidad de documentos. La Firma informará las estimaciones con honestidad, sin comprometer plazos que no estén bajo su control.
• Comunicación: La Firma mantendrá al cliente informado del avance del proceso. El cliente se compromete a estar disponible para responder consultas y proveer documentos en los momentos que el proceso lo requiera.
• Confidencialidad: La información del proceso sucesoral y de la familia será tratada de manera estrictamente confidencial, salvo que la ley o una autoridad competente exijan su divulgación.

La información contenida en el sitio web tiene carácter orientativo y no constituye asesoría jurídica formal. El resultado de un proceso sucesoral depende de múltiples factores fuera del control de la Firma, incluyendo decisiones judiciales, comportamiento de otras partes y cambios normativos.

Zaque Herencia no será responsable por:

• Demoras causadas por entidades externas (juzgados, notarías, autoridades administrativas).
• Consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta u omitida por el cliente.
• Daños indirectos o perjuicios imprevistos no atribuibles directamente a la actuación de la Firma.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento u otras causas técnicas.

La responsabilidad total de la Firma frente al cliente estará limitada al valor del servicio contratado en cada caso.

El Usuario acepta mantener indemne a Zaque Herencia y a sus profesionales frente a cualquier reclamación, daño o costo que surja de:

• El uso indebido del sitio web o de los servicios contratados.
• La entrega de información o documentos falsos o erróneos.
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Actuaciones del Usuario contrarias a la ley colombiana.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicios notificando a la otra con razonabilidad. En caso de terminación:

• El cliente tendrá derecho a recibir un informe del trabajo adelantado hasta la fecha de terminación.
• Los honorarios correspondientes al trabajo efectivamente realizado serán exigibles.
• Zaque Herencia entregará al cliente todos los documentos originales que haya recibido para el proceso.

La Firma se reserva el derecho de dar por terminada la relación si el cliente incurre en conductas contrarias a la ley, proporciona información deliberadamente incorrecta o actúa de manera que comprometa la actuación ética del equipo.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Código Civil, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas de derecho sucesoral vigentes.

Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este documento se someterá en primera instancia a una etapa de resolución directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes del Círculo Judicial de Tunja, Boyacá.

En caso de conflicto con los derechos del consumidor, se respetarán las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Acuerdo completo: Este documento, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web.
• Separabilidad: Si alguna disposición resulta inaplicable, las demás conservarán su plena vigencia.
• No renuncia: El hecho de que la Firma no exija el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: El Usuario no puede ceder los derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin el consentimiento escrito de Zaque Herencia.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se dirigirán al correo electrónico indicado por cada parte.

Zaque Herencia puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cambios sustanciales que afecten a clientes con contratos activos, la Firma lo comunicará directamente con una antelación razonable.